Preguntas frecuentes
Pedidos
He realizado un pedido, pero aún no he recibido la factura. ¿Cuándo puedo esperar recibirla?
Cuando haya solicitado un presupuesto, recibirá un correo electrónico cuando la factura se haya cargado en su cuenta. Compruebe también su carpeta de correo no deseado. ¿No ha recibido la factura en 2-3 días laborables? Póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
¿Puedo cambiar el pedido después de haberlo realizado?
¿Acaba de hacer su pedido, pero se le ha olvidado algo o hay algún problema con este? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para estudiar las posibilidades de modificación de su pedido.
¿Cómo se realiza un pedido?
Realizar un pedido en nuestra tienda es muy fácil. Primero tendrá que crear una cuenta o iniciar sesión en su cuenta. Coloque los artículos deseados en su cesta de la compra. En función de lo que desee, puede solicitar un presupuesto o pasar inmediatamente por caja. Rellene sus datos de facturación, método de envío y dirección de envío. Seleccione su forma de pago y complete su pedido pulsando "Confirmar pedido".
No he recibido ningún correo electrónico sobre mi pedido
No olvide comprobar la carpeta de spam de su correo electrónico. ¿Sigue sin recibir el correo? Póngase en contacto con nosotros para investigar el problema.
Necesito mi producto mañana. ¿Qué debo hacer?
¿Necesita los productos deseados lo antes posible? Póngase en contacto con nosotros para que podamos estudiar la disponibilidad de los productos y las opciones de envío urgente.
Quiero saber cuánto tengo que pagar por la logística (exprés).
¿Tiene curiosidad por saber los costes logísticos de su pedido? Díganos qué productos desea pedir y si desea un envío urgente. Recibirá un presupuesto. En este presupuesto también incluiremos los costes logísticos (exprés), que dependen de los productos, la cantidad y la ubicación.
¿Puedo devolver mi pedido?
Lamentamos que quiera devolver su pedido. Cada pedido se realiza especialmente para usted y su proyecto. Por esta razón, es difícil devolver pedidos a nivel internacional. Póngase en contacto con nosotros para ver qué podemos hacer y estudiar las posibilidades.
¿Cómo se entregará mi pedido?
Depende del producto pedido, su cantidad y su ubicación. Todos los pedidos se hacen a medida, en función de sus deseos y necesidades. Podemos organizar opciones de entrega personalizadas y urgentes en todo el mundo. Póngase en contacto con nosotros para hablar de las posibilidades o solicite las opciones deseadas en su presupuesto.
¿Tiene alguna otra pregunta?
